تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف شاغرة بمسمى مسؤول أول مركز الإتصال (Sr. Officer Call Center) في مدينة جدة على النحو التالي:
الشروط والمتطلبات:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس كحد أدنى (لا يشترط تخصص محدد).
- حديث التخرج أو بخبرة لا تزيد عن 2 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- مهارات في التواصل.
المهام الوظيفية:
- التعامل مع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة وتقديم خدمة عالمية في مركز الاتصال بشكل مثالي ومرضي للعملاء وفقاً لمعايير الشركة.
- تقديم خدمات اتصال فعالة ومهذبة ومهنية للعملاء الداخليين والخارجيين بمسمى عالي من الجودة.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع إدارات وشبكة بوبا العربية والمنتجات والخدمات لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة.
- صيانة وإدخال طلبات العملاء ومزودي الخدمات في نظام إدارة علاقات العملاء حسب معايير الشركة.
- التأكد من إعداد السجلات والملفات وقواعد البيانات بدقة وصيانتها بالشكل المطلوب.
- تمييز أي مشكلات متكررة وتحديدها حتى يمكن إجراء التصحيح المناسب على الفور.
- التعامل بكفاءة مع شكاوي العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة بشكل ذاتي لحل المشكلة مع احد الأدنى لتدخل المشرفين.
نبذة عن الشركة:
بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة مساهمة عامة سعودية برأس مالي (800) مليون ريال سعودي وتعمل في مجال التأمين الصحي السعودي، تأسست الشركة في عام 1997م من شراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر لتصبح إحدى أكبر شركات التأمين في المملكة العربية السعودية حيث يصل عدد عملائها حالياً إلى أكثر من 3.2 مليون عميل من الأفراد وكبريات الشركات الذين تعمل بوبا العربية على تلبية احتياجاتهم لخدمات التأمين.
طريقة التقديم:
يبدأ التقديم من اليوم الأحد 1442/3/29هـ عن طريق الرابط التالي :
(اضغط هنا)
لمزيد من الوظائف -> https://t.me/hrgksa
